Ist die Gewinnung und Bindung einer möglichst profitablen Kundschaft das Ziel, so geschieht dies am einfachsten, wie auch am wirtschaftlichsten, wenn Ihr Unternehmen als besonders wahrgenommen wird. Wird alles diesem Ziel untergeordnet, so wird Unternehmensführung zu Markenführung. Dabei spricht man auch von «identitätsbasierter-» oder «wertorientierter Unternehmensführung».

 

Die strategische Kunst besteht darin, das Andauernde (immaterielle Besonderheiten) durch das Vergängliche (Technologie, Produkte, Dienstleistungen, Mitarbeiter) zu stärken.

 

Indem ein Unternehmen seine Marke kultiviert, fördert es die selbstverstärkende Gewinnung und Bindung passender Kundschaft und Mitarbeiter. Man könnte auch sagen, das ist die eigentliche Kreislaufwirtschaft.

Betrachten Sie Ihr Unternehmen als ein lebendes System, in dem Ihre Kundschaft wesentlicher Bestandteil ist. (Markensoziologie). Die natürliche Energiequelle innerhalb dieses Systems ist die markentypische Kommunikation.

 

Marke verkörpert ideelle Energie, die nicht nur andauernde Bindungskraft auslösen kann, sondern erst recht durch selbstähnliches Verhalten die Beziehung auf natürliche Weise intensiviert. Diese strategische Absicht fehlt dem klassischen Marketing, das – oft ohne Rücksicht auf Verluste – vor allem auf die schnelle Transaktion aus ist und opportunistisch sein Gesicht ändert. Es ignoriert dabei grosszügig, dass es so die Möglichkeit für exponentielles Wachstum systematisch unterbricht.

Die Kreation einer starken Marke führt unweigerlich und ausschliesslich über das Kreieren von inszenierter Besonderheit. Nur dann ist der Mensch bereit, der Begierde nachzugeben, was sich zum Beispiel im Bezahlen eines höheren Preises gegenüber eines fälschlicherweise als gleichwertig genannten Angebots zeigt. Ein solcher Vorgang bestätigt, dass eine starke Marke keine Vergleichbarkeit kennt und sich fern des eigentlichen Produkts bewegt.

 

Zu erkennen, was sich am Menschsein in einer sich zunehmend digitalen, sich ständig verändernden Welt nie ändert, bringt Klarheit und Ruhe in die Bewertung von Chancen und Risiken in der Markenführung.

Wirksame Markenführung braucht starke Persönlichkeiten, die sich in den Dienst der Organisation stellen und bestimmten Prinzipien folgen.